HelPower ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, web sitemizdeki iletişim ve teklif formları ile WhatsApp ve telefon kanalları üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verileri aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: HelPower — Adres: Organize Sanayi Bölgesi, İstanbul — E-posta: info@helpower.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, WhatsApp hesap bilgileri
- Müşteri işlem bilgileri: şirket adı, jeneratör gücü, talep ve arıza açıklaması
- İşlem güvenliği bilgileri: siteye erişim sırasında barındırma sağlayıcısının tuttuğu IP adresi ve sunucu kayıtları
3. İşleme Amaçları
- Teklif, servis ve arıza müdahalesi taleplerinizin alınması ve yanıtlanması
- Sizinle iletişime geçilmesi ve keşif planlanması
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki formlar, WhatsApp mesajları ve telefon görüşmeleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Bu veriler KVKK md. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması), md. 5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) ve md. 5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Formlar, girdiğiniz bilgileri sunucularımıza kaydetmez; bilgiler sizin onayınızla WhatsApp mesajı olarak tarafımıza iletilir. WhatsApp hizmeti Meta Platforms tarafından sunulmakta olup mesajlaşma altyapısı yurt dışında bulunabilir. Web sitemiz yurt dışında yerleşik bir barındırma sağlayıcısı üzerinden yayınlanmaktadır. Verileriniz bunların dışında, yalnızca hukuken yetkili kamu kurumlarına ve talebinizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde iş ortaklarımıza aktarılabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak info@helpower.com.tr adresine e-posta ile veya Organize Sanayi Bölgesi, İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.